A tutti i nostri stimati clienti USUNIQ
Macchine di precisione e servizio eccezionale
Fin dall'inizio della nostra attività, il nostro obiettivo non è stato solo quello di produrre macchine precise e di alta qualità, come micromotori tecnici, trapani per unghie, manipoli per micromotori dentali e macchine per micromotori per gioielli, ma anche quello di fornire un servizio post-vendita eccezionale per salvaguardare i diritti di ciascun cliente.
Supporto continuo oltre il periodo di garanzia
USUNIQ si impegna a fornire servizi di manutenzione di alto livello per tutto il periodo di garanzia. Oltre questo periodo, continuiamo a offrire consulenza tecnica gratuita per aiutare a risolvere eventuali problemi dei clienti.
Supporto rapido e impeccabile
Il nostro team, composto da personale di supporto post-vendita impegnato e ingegneri qualificati, vanta una vasta esperienza sia nella manutenzione che nelle applicazioni pratiche. Sono ben attrezzati per risolvere rapidamente e in modo impeccabile qualsiasi problema, rafforzando la nostra reputazione di forte supporto e soddisfazione del cliente.
L'impegno di USUNIQ nel servizio post-vendita
Produzione
Rispettiamo rigorosamente le specifiche nei documenti di gara e nei contratti durante tutto il nostro processo di progettazione e produzione, dalla selezione delle materie prime alla gestione della produzione. Seguiamo rigorose linee guida del sistema di gestione della qualità per garantire che ogni fase sia gestita meticolosamente.
Impegno per la qualità
USUNIQ garantisce la qualità delle nostre macchine per un anno. Durante questo periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto che subisca danni non umani o guasti di qualità senza alcun costo.
Qualora si verificasse un malfunzionamento dovuto a eventi imprevisti, danni intenzionali o condizioni di installazione non conformi, addebiteremo solo il costo effettivo delle riparazioni.
Nota: per determinare l'esatto periodo di garanzia è opportuno consultare i termini contrattuali specifici, in quanto ci riserviamo il diritto di interpretazione.
Assistenza clienti
Per soddisfare tempestivamente le esigenze dei clienti, disponiamo di una hotline di assistenza di 24- ore. Una risposta chiara verrà fornita entro 24 ore dalla ricezione di una chiamata di assistenza o di un'e-mail.
Inoltre, effettuiamo regolari follow-up per valutare le prestazioni del prodotto in base al feedback dei clienti, aggiorniamo costantemente i nostri prodotti per prevenire guasti, semplifichiamo i nostri processi post-vendita e miglioriamo la soddisfazione dei nostri clienti con il nostro servizio.